Kesan Restoran Cina

Dari kelas ABS

Apa itu 'kesan restoran Cina'?....

Istilah 'Chinese restaurant effect' menerangkan salah satu tingkah laku customer terhadap produk yang bukan keperluan ruji.

.

Pernahkah tuan mengalami fenomena begini:

Tuan membuka gerai tepi jalan yang menjual makanan 'baru' kepada penduduk kawasan itu.

Sewaktu mula-mula dibuka, gerai tuan sangat sibuk, jualan sangat laku sampai tak cukup-cukup.

Tetapi kemudian perlahan-lahan jualan menurun.

Customer datang sekali, ataupun paling banyak dua-tiga kali, selepas itu mereka tidak datang lagi, padahal kualiti makan tuan tetap dijaga supaya elok.

.

Tingkah laku customer datang sekali, ataupun dua-tiga kali, dan kemudian mereka tidak datang lagi inilah yang disebut kesan-restoran-Cina.

Orang-orang yang bukan orang Cina, berasa sangat puas hati pertama kali menikmati menu restoran itu.

Kemudian mereka pergi lagi ke restoran yang sama, tetapi kali kedua kita pergi perasaan puas itu menurun, padahal makanannya masih sama....